Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Selatan kembali mencatatkan prestasi yang membanggakan di tingkat nasional dengan meraih sembilan penghargaan dalam ajang penghargaan layanan perbankan. Salah satu penghargaan tertinggi yang diraih adalah Golden Trophy – Bank Daerah Terbaik dalam Service Excellence selama lima tahun berturut-turut.
PENGHARGAAN ini menjadi bukti konsistensi bank dalam menjaga kualitas layanan selama lima tahun terakhir. Upacara penyerahan penghargaan berlangsung di Hotel Shangri-La, Jakarta, dan diterima oleh Direktur Bisnis. Pencapaian ini menjadi gambaran nyata dari kerja keras tim dalam mempertahankan mutu layanan dan berinovasi di tengah tantangan yang dihadapi oleh industri perbankan saat ini. Penyampaian komitmen untuk terus memberikan layanan yang prima, baik fisik maupun digital, menjadi fokus utama dari manajemen.
Sembilan Penghargaan Sekaligus
Selain Golden Trophy, bank ini juga berhasil meraih delapan penghargaan lainnya dalam kategori layanan terbaik, antara lain:
- Bank Daerah Terbaik dalam Service Excellence
- Bank Daerah Terbaik dalam Layanan ATM
- Bank Daerah Terbaik dalam Layanan Pelanggan
- Bank Daerah Terbaik dalam Layanan Teller
- Bank Daerah Terbaik dalam Kanal Walk-In
- Bank Daerah Terbaik dalam Mobile Banking
- Bank Daerah Terbaik dalam Media Sosial
- Bank Daerah Terbaik dalam SMS Banking
Penghargaan ini diberikan berdasarkan survei “Bank Service Excellence Monitor” yang dilakukan oleh lembaga riset pasar selama periode sebelumnya. Survei tersebut mengukur kualitas layanan dari pengalaman nasabah secara langsung dan melalui kanal digital, sehingga memberikan gambaran yang jelas tentang bagaimana bank beroperasi.
Direktur lembaga riset tersebut menjelaskan pentingnya melakukan studi pendahuluan untuk memastikan relevansi metode survei dari tahun ke tahun. Penelitian ini dimulai dengan pertanyaan yang mencolok: “Apa yang berubah di industri perbankan Indonesia saat ini?” Pertanyaan semacam ini sangat penting agar layanan bank selalu berada dalam tren terkini dan dapat menjawab kebutuhan nasabah.
Hadapi Tantangan Digital dan Keamanan Siber
Dalam wawancara, seorang tokoh media menyoroti betapa pentingnya adaptasi bank terhadap tantangan yang ditimbulkan oleh teknologi dan keamanan siber yang semakin rumit. Ia mencatat perubahan model pembobolan yang kini sudah tidak lagi konvensional, tetapi lebih kepada cyber heist atau serangan yang memanfaatkan kekuatan teknologi. Bank yang dapat menjaga kualitas layanan sekaligus keamanan digital akan tetap menjadi yang paling dipercaya oleh masyarakat.
Dari pencapaian ini, bank ini tidak hanya terbukti unggul dalam layanan, tetapi juga menunjukkan bahwa mereka mampu bersaing dengan berbagai bank nasional lainnya. Dengan rasa bangga, bank ini menjadi salah satu dari 42 bank di Indonesia yang mendapatkan pengakuan atas layanan terbaik, hal ini tentunya memperkuat posisinya sebagai bank pembangunan daerah yang adaptif terhadap perubahan era.
Keberhasilan ini menjadi sinyal positif bagi industri perbankan untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan yang terjadi, terutama dalam aspek digital. Semua pencapaian yang telah diraih menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus berlomba memberikan yang terbaik bagi nasabah.
